開篇引入 Z公司作為一家中大型的傳統(tǒng)制造企業(yè)，先后建設了ERP、MES、QMS等信息化業(yè)務系統(tǒng)，積累沉淀了大量的業(yè)務數(shù)據(jù)。現(xiàn)在需要將這些數(shù)據(jù)更好地利用起來支撐管理決策，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，因此亟需構(gòu)建一套面向業(yè)務用戶、業(yè)務場景的透明化管控系統(tǒng)。
在過去系統(tǒng)建設的歷程中，李總作為信息化負責人，深受項目延期、需求響應不足等問題的困擾。對于這次項目，他也是心里沒底。因此，李總決定邀請在智能制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設領(lǐng)域有著豐富項目經(jīng)驗的管控專家小智前來交流，希望能夠就可視化管控業(yè)務系統(tǒng)建設展開深入討論，探索有效的解決路徑。
“小智，我們也建設了一些透明化項目，建設效果不理想，達不到預期，而且建設的過程也不順利，常常拖期。上次去兄弟單位交流，我看你們建設的透明化場景看板評價都挺好，能說說你們是怎么干的嗎？”
“長久以來，我們實施了不少的透明化管控項目，在這個過程中沉淀了一套成熟的方法論。下面，我們先來分析一下項目建設中的主要問題，以便“對癥下藥”?！?br />
痛難點剖析 1項目策劃有缺失，目標風險難管控 ①目標設定不合理，由于項目移交交底不充分，造成項目建設目標與前期立項論證偏差過大，達不到建設預期；
②風險評估不足，未能制定有效的應對措施，導致項目實施過程中應對策略缺乏有效性；
③計劃制定不完善，未能明確各項任務的時間安排、人員分工、流程設計等細節(jié)，導致項目進度延誤、質(zhì)量不達標等問題。
2業(yè)務調(diào)研不充分，看板不貼合業(yè)務 ①業(yè)務部門不熟悉透明化項目建設，說不清楚透明化需求，調(diào)研局限在簡單的你問我答中；
②業(yè)務調(diào)研淺顯沒有切入業(yè)務痛點，導致透明化場景設計缺乏深入分析和理解業(yè)務需求，導致看板內(nèi)容變成了數(shù)據(jù)的簡單堆砌，或者冗余不實用；
③數(shù)據(jù)摸排間斷不連續(xù)，沒有系統(tǒng)化考慮數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，導致透明化看板沒有足夠的數(shù)據(jù)支撐，甚至需要客戶不斷人工維護，白白增加工作量。
3實施過程不規(guī)范，質(zhì)量進度難保證 項目缺乏統(tǒng)一的工作管理規(guī)范和周期性的管理要求，難以保證建設過程符合標準，缺乏標準化的實施過程規(guī)范，容易使實施內(nèi)容或交付內(nèi)容反復，達不成共識，甚至可能引發(fā)建設質(zhì)量不達標等問題，為系統(tǒng)的順利交付和企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來潛在風險。
4交付產(chǎn)物不標準，售后維保有困難 ①試運行測試內(nèi)容缺失、問題排查不徹底，影響項目交付后的正常使用；
②交付物不標準、不齊全，導致后續(xù)運維工作開展困難，在業(yè)務調(diào)整時，需要基于底層數(shù)據(jù)、技術(shù)標準等交付物對可視化場景進行升級或調(diào)整，需要有標準化、齊全的交付物支撐。
“是這樣呢，以往的項目建設過程中常常出現(xiàn)這些問題，大多是被動式發(fā)現(xiàn)再解決，解決不了的一直拖著，導致系統(tǒng)建得不好、用得不好！小智，對這些問題，你有沒有什么好的辦法呢？”
“當然了，這些問題在我們的方法論中都有相應的解決方案，這就分享給大家。”
解決方案：透明化管控項目實施方法論 我們將透明化建設過程分為了項目啟動、項目建設、項目交付三個階段，每個階段都有相應的實施方法論。
1項目啟動，充分的項目策劃與準備 在項目的售前階段，我們會安排專業(yè)的售前團隊與客戶進行整體業(yè)務現(xiàn)狀、管控需求和建設目標上的溝通，明確客戶的需求方向和建設目標。在建設方案策劃時，售前團隊與項目實施團隊基于方法論與前期項目資料，進行充分的論證與解讀，確保對于客戶原始需求都能得到落地響應，并且識別項目建設的風險點、制定實施計劃，最終對于策劃的內(nèi)容進行內(nèi)外部評審。
價值亮點：售前團隊與項目實施團隊深度合作，充分明確項目建設目標，識別項目難點風險點，共同制定風險異常應對措施。透明化管控實施方法論在這一過程中為工作開展提供了標準化的模板、業(yè)務資產(chǎn)、工作開展步驟以及建議、工作輸入輸出等相關(guān)保障支撐，確保項目策劃周全、準備充分。
02項目建設，標準化的項目實施過程控制 我們通過沉淀各類透明化管控項目建設的經(jīng)驗，歸納出了標準化的項目實施流程。
業(yè)務調(diào)研階段，我們基于方法論、資產(chǎn)庫沉淀的業(yè)務資料，結(jié)合客戶實際的行業(yè)特點，進行調(diào)研大綱、問卷的設計，做好充分的調(diào)研準備。開展業(yè)務調(diào)研時，我們基于沉淀的管控資產(chǎn)，包括管控產(chǎn)品資產(chǎn)、行業(yè)項目案例資產(chǎn)、指標場景體系資產(chǎn)等，引導業(yè)務用戶一起分析業(yè)務、數(shù)據(jù)現(xiàn)狀與痛點，發(fā)掘透明化管控需求，充分發(fā)揮雙方的資源優(yōu)勢，為項目高質(zhì)量高價值交付打好基礎(chǔ)；
方案設計階段，我們基于方法論的指導和業(yè)務調(diào)研的成果，開展透明化場景規(guī)劃設計和管控指標要素的梳理，與業(yè)務用戶一同進行方案的迭代定稿，并確認是否有充足的數(shù)據(jù)支撐。隨后的開發(fā)實施階段，實施方法論中也給出了詳細的工作開展建議和指導。
價值亮點：在方法論的指導下，業(yè)務調(diào)研階段可以深挖客戶業(yè)務需求，保障價值交付，也避免了在后續(xù)實施階段頻繁發(fā)現(xiàn)新的需求點；方案設計階段，保證業(yè)務用戶能夠深入?yún)⑴c到方案的迭代設計中來，最終交付的一定是客戶真正想要的透明化看板。
03項目交付，規(guī)范、高質(zhì)量的項目交付物 通過對以往項目的主要過程產(chǎn)物進行標準化的歸納整理，制定了相應的模板和清單，規(guī)范項目建設的交付物。覆蓋了項目從移交策劃到業(yè)務調(diào)研、規(guī)劃設計、開發(fā)實施、試運行、交付等的建設全過程，有各類交付物的說明、模板、示例等，確保項目建設的所有交付物都標準、齊全。項目管理、實施人員可以直接掌握工作各個階段需要輸出的產(chǎn)物是什么，并且可以借助于標準化模板快速形成標準化的相關(guān)交付物。
價值亮點：
①可以保障后期運維的順利開展；
②過程交付物的標準化，有利于實施過程的高質(zhì)量開展，以及實施各階段工作的高效銜接。
“從建設的前期策劃、業(yè)務需求調(diào)研、場景設計規(guī)劃、建設實施再到最終交付，方法論里都有標準化的作業(yè)要求以及各類模板，可以確保系統(tǒng)快速建設、快速部署、高質(zhì)量交付、實用好用?！?br />
“小智啊，了解了你們的方法論之后，我心里有底了。就我們以往的經(jīng)驗，在項目實施過程中最大的難點是如何構(gòu)建業(yè)務用戶滿意的場景和指標，
關(guān)于這方面能不能給我詳細介紹一下？”
“當然了李總，場景和指標設計是透明化管控建設里的核心……
未完待續(xù)...
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